Соціальні послуги – це дії, спрямовані на профілактику складних життєвих обставин, подолання таких обставин або мінімізацію їх негативних наслідків для осіб чи сімей, які в них перебувають.

Типи соціальних послуг:

1. Прості послуги – не передбачають надання постійної або систематичної комплексної допомоги (інформування, консультування, посередництво, надання притулку, представництво інтересів тощо).
2. Комплексні послуги – передбачають узгоджені дії фахівців із надання постійної або систематичної допомоги (догляд, виховання, спільне проживання, соціальний супровід, кризове втручання, соціальна адаптація, соціальна інтеграція та реінтеграція тощо).
3. Допоміжні послуги – надаються у вигляді натуральної допомоги (продукти харчування, предмети та засоби особистої гігієни, санітарно-гігієнічні засоби, засоби догляду, одяг, взуття та інші предмети першої необхідності, а також організація харчування).

Форми надання соціальних послуг:

Соціальні послуги надаються:

1. за місцем проживання або перебування отримувача (вдома);
2. у приміщенні надавача соціальних послуг;
3. за місцем перебування отримувача соціальних послуг, у тому числі на вулиці.

Базові соціальні послуги:

До базових соціальних послуг належать:

• догляд вдома;
• соціальна адаптація;
• соціальна інтеграція та реінтеграція;
• надання притулку;
• екстрене (кризове) втручання;
• консультування;
• соціальний супровід;
• представництво інтересів;
• соціальна профілактика;
• натуральна допомога;
• догляд та виховання дітей в умовах, наближених до сімейних.